🔒 প্রাইভেসি পলিসি

Bangolbit গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

Bangolbit-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। কোন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী — সব কিছু বাংলায় স্পষ্টভাবে জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
আমরা যা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি
আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হবে না
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গৃহীত হয়
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারের আগে জানানো হয়
পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ভল্টে থাকে
SSL 256-bit
তথ্য বিক্রি নয়
GDPR অনুসরণ
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
KYC সুরক্ষিত
২৪/৭ সাপোর্ট
🛡️ আপনার তথ্য সুরক্ষায় ৬টি স্তর
Bangolbit-এ প্রতিটি তথ্য একাধিক স্তরে সুরক্ষিত
🔐
এনক্রিপশন সুরক্ষা
Bangolbit-এ সংরক্ষিত প্রতিটি তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ট্রান্সফারের সময় ২৫৬-বিট TLS প্রোটোকল ব্যবহার হয়। কোনো হ্যাকার এই তথ্য পড়তে পারবে না।
🏅 আন্তর্জাতিক মান
🗄️
বিচ্ছিন্ন ডেটা স্টোরেজ
পেমেন্ট তথ্য, লগইন তথ্য ও ব্যক্তিগত তথ্য আলাদা আলাদা সার্ভারে থাকে। এতে একটি ডেটাবেজ আক্রান্ত হলেও বাকি তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
🔒 আইসোলেটেড স্টোরেজ
👁️
তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়
Bangolbit কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য শেয়ার হয় এবং তখনো আপনাকে জানানো হয়।
🚫 বিক্রি নিষিদ্ধ
🛂
KYC তথ্য সুরক্ষা
জাতীয় পরিচয়পত্র ও ঠিকানার প্রমাণ আলাদা এনক্রিপ্টেড ভল্টে থাকে। এই তথ্য শুধুমাত্র যাচাই দলের অ্যাক্সেস করার এবং সকল অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
🆔 NID সুরক্ষিত
📊
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
Bangolbit শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না এবং নির্ধারিত সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
📉 মিনিমাল কালেকশন
দ্রুত তথ্য মুছে ফেলা
আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, Bangolbit ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে। কিছু আইনগত তথ্য ব্যতীত।
🗑️ ৩০ দিনের মধ্যে
ধারা ১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Bangolbit তার সমস্ত সদস্য ও ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি Bangolbit-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ও সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য।

Bangolbit-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ এবং আন্তর্জাতিক GDPR নির্দেশিকা অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। কোনো ভাষাগত দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণকে চূড়ান্ত ধরা হবে।


ধারা ২

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Bangolbit শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভাগ অনুযায়ী তথ্যের তালিকা দেওয়া হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য
  • পুরো নাম (নিবন্ধনের সময় দেওয়া)
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • আবাসিক ঠিকানা
আর্থিক তথ্য
  • বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর (পেমেন্টের জন্য)
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের রেকর্ড
প্রযুক্তিগত তথ্য
  • IP ঠিকানা ও ডিভাইস আইডি
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • সেশনের সময় ও পেজ ভিজিটের তথ্য
  • কুকি ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)
তথ্যের ধরনসংগ্রহের কারণবাধ্যতামূলক
নাম ও মোবাইলঅ্যাকাউন্ট তৈরিহ্যাঁ
জন্ম তারিখবয়স যাচাই (১৮+)হ্যাঁ
NIDKYC যাচাইউইথড্রয়ালের জন্য
পেমেন্ট নম্বরলেনদেন প্রক্রিয়াহ্যাঁ
IP ও ডিভাইসনিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধস্বয়ংক্রিয়

ধারা ৩

তথ্য সংগ্রহের উপায়

Bangolbit তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, KYC, পেমেন্ট ও সাপোর্ট ফর্মে আপনি নিজে যা দেন।
  • স্বয়ংক্রিয় তথ্য: ব্রাউজিং আচরণ, IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।
  • তৃতীয় পক্ষের তথ্য: পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ) ও পরিচয় যাচাই সংস্থা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য।

Bangolbit কখনো আপনার ক্যামেরা, মাইক্রোফোন বা লোকেশন অ্যাক্সেস করে না, যদি না আপনি স্বেচ্ছায় অনুমতি দেন।


ধারা ৪

তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়

Bangolbit সংগ্রহিত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কিছু উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা।
  • বয়স (১৮+) ও পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা।
  • জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অনিয়ম শনাক্ত করা।
  • কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও সমস্যা সমাধান করা।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
  • সেবার মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরি।
  • প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার পাঠানো (অপ্ট-আউট করা যায়)।

মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা সবসময় পাঠানো হবে।


ধারা ৫

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Bangolbit আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিচের সীমিত ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট সেবাদাতা: বিকাশ, নগদ, রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • KYC যাচাই সংস্থা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত সংস্থার সাথে।
  • গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • অডিটর: আর্থিক ও নিরাপত্তা নিরীক্ষার জন্য গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে সেই পক্ষের সাথে NDA (গোপনীয়তা চুক্তি) করা থাকে। তারা Bangolbit-এর নিরাপত্তা মানদণ্ড মানতে বাধ্য।


ধারা ৬

কুকি নীতি

Bangolbit ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটকে আপনাকে চিনতে ও পরিষেবা দিতে সাহায্য করে।

কুকির ধরনউদ্দেশ্যমেয়াদধরন
সেশন কুকি লগইন অবস্থা বজায় রাখা ব্রাউজার বন্ধ পর্যন্ত বাধ্যতামূলক
নিরাপত্তা কুকি CSRF ও জালিয়াতি রোধ ২৪ ঘণ্টা বাধ্যতামূলক
পছন্দ কুকি ভাষা ও থিম মনে রাখা ১ বছর ঐচ্ছিক
বিশ্লেষণ কুকি সাইট উন্নয়নের তথ্য ৬ মাস ঐচ্ছিক

ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে বাধ্যতামূলক কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ করবে না।


ধারা ৭

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

Bangolbit প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্টের সাধারণ তথ্য: বন্ধের ৩ বছর পর মুছে যায়।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতায় ৭ বছর সংরক্ষিত।
  • KYC ডকুমেন্ট: বন্ধের ৫ বছর পর মুছে যায়।
  • লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

ধারা ৮

আপনার অধিকার

Bangolbit-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার কিছু মৌলিক অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • অপ্ট-আউটের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন: privacy@bangolbit.net — আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।


ধারা ৯

শিশু সুরক্ষা

Bangolbit কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কারো কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাদের শিশু Bangolbit-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে সাথে সাথে support@bangolbit.net-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।


ধারা ১০

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@bangolbit.net (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য বিষয়লাইনে "Privacy" লিখুন)
  • লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডান কোণে ২৪/৭ চ্যাট সাপোর্ট
  • সাহায্য কেন্দ্র: bangolbit.net/help-center

আমরা সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত।

আমাদের কোনো প্রতিনিধি কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা পেমেন্ট পিন জিজ্ঞেস করবে না। এরকম কিছু হলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

🔒
নিরাপদে খেলুন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, এখনই শুরু করুন
নিবন্ধন করুন
সম্পর্কিত নীতিমালা
আমাদের সার্টিফিকেশন
SSL/TLS ২৫৬-বিট
GDPR কমপ্লায়েন্ট
ISO 27001 মানসম্পন্ন
PCI DSS Level 1
⚖️ তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকার
Bangolbit সদস্য হিসেবে আপনার ৬টি মৌলিক অধিকার
🔍
জানার অধিকার
আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারবেন।
✏️
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
🗑️
মুছে ফেলার অধিকার
আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
📤
পোর্টেবিলিটি অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন।
🔕
অপ্ট-আউটের অধিকার
মার্কেটিং ও প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে পারবেন যেকোনো সময়।
🛑
আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ? নিরাপদে শুরু করুন

Bangolbit-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত। এখনই বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন
এবং নিরাপদ বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

❓ সচরাচর জিজ্ঞাসা
সদস্যদের সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

Bangolbit-এ উইথড্রয়ালের অনুরোধ করার পর সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে টাকা আপনার বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যায়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এটা ১৫ মিনিটের কম সময়ে হয়। তবে দুটো কারণে বিলম্ব হতে পারে — প্রথমত, যদি আপনার KYC যাচাই সম্পন্ন না থাকে; দ্বিতীয়ত, বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে (সাধারণত ৳৫০,০০০-এর বেশি) ম্যানুয়াল রিভিউ লাগতে পারে যেটা ১–৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। রাত ১২টার পর করা বড় উইথড্রয়াল পরবর্তী দিন সকালে প্রক্রিয়া হয়। বোনাসের টার্নওভার শর্ত পূরণ না হলে উইথড্র আটকে যাবে — সেক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

মোবাইলে Bangolbit ঠিকমতো না খুললে প্রথমে কয়েকটা সহজ পদক্ষেপ নিন। প্রথমত, ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকি পরিষ্কার করুন — Chrome-এ সেটিংস > গোপনীয়তা > ব্রাউজিং ডেটা মুছুন। দ্বিতীয়ত, নেট সংযোগ চেক করুন — WiFi বন্ধ করে মোবাইল ডেটায় চেষ্টা করুন অথবা উল্টোটা। তৃতীয়ত, Chrome বা Firefox-এর সর্বশেষ সংস্করণ ব্যবহার করছেন কিনা দেখুন — পুরনো ব্রাউজারে সমস্যা হতে পারে। চতুর্থত, অ্যান্টিভাইরাস বা VPN চালু থাকলে বন্ধ করে দেখুন। এরপরও সমস্যা থাকলে Bangolbit সাপোর্টে লাইভ চ্যাটে জানান — কখনো কখনো সার্ভার মেইন্টেন্যান্সের কারণে সাময়িক সমস্যা হয়, যা সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটে ঠিক হয়ে যায়।
English